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渣打擺烏龍送客戶「雙糧」 疑系統故障重複入賬
刊登日期: 2015-12-23
渣打銀行自動轉賬系統發生罕見出錯事故，在昨日冬至日烏龍重複入賬，令部份客戶收多一倍入賬或薪金，渣打發言人承認事件，但並無披露受影響客戶數目及涉事金額。據了解，渣打已即時就事件通報金管局。有銀行業界人士估計或與系統問題有關。
有報導指，昨日有經渣打銀行戶口出糧的打工仔，在查閱賬戶紀錄時發現本月獲發2至4個月不等的薪金，大感意外，懷疑渣打銀行系統出錯所致。渣打發言人證實，該行部份客戶一些入賬款項在昨日出現重複入賬，但渣打澄清相關入賬只重複一次，換言之客戶賬戶不會獲發2個月以上的薪金。渣打聲稱已於即日更正，指應該不會對受影響賬戶結餘構成影響，該行對受影響客戶致歉。
渣打發言人表示，銀行現正調查事件起因，系統故障可能是其中一個原因。不過，發言人沒有交代今次事件受影響客戶數目和涉及多付款項金額，亦無交代今次烏龍事件持續的時間，以及是否已有客戶提取多發的款項。
香港中小型企業聯合會永遠榮譽主席劉達邦對渣打今次烏龍事件感到無奈，指受害者反而可能是僱員：「自動轉賬畀多一倍，（僱主）戶口如果唔夠錢過數，就會彈票，員工未必出到糧」。劉達邦又指出，事件亦可能會令公司戶口不夠錢支付其他款項，影響商譽，促請渣打交代事件，並應盡快檢討及改善系統，防止再擺烏龍。
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